Privacybeleid & AVG

ARTIKEL 1: PREAMBULE

Dit privacybeleid is van toepassing op de websites Smyline.com en pro.smyline.com, alsook op de mobiele applicatie MySmyline (iOS / Android).

Dit privacybeleid heeft tot doel gebruikers te informeren over:

  • Hoe hun persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die een gebruiker kunnen identificeren, met name voor- en achternaam, leeftijd, postadres, e-mailadres, locatie of IP-adres;
  • Welke rechten gebruikers hebben met betrekking tot deze gegevens;
  • Wie verantwoordelijk is voor de verwerking van de verzamelde en verwerkte persoonsgegevens;
  • Aan wie deze gegevens worden doorgegeven;
  • In voorkomend geval, het cookiebeleid van de website.

Dit privacybeleid vormt een aanvulling op de juridische vermelding en de algemene gebruiksvoorwaarden, beschikbaar via: Juridische vermelding.

ARTIKEL 2: ALGEMENE BEGINSELEN INZAKE VERZAMELING EN VERWERKING VAN GEGEVENS

Overeenkomstig artikel 5 van Verordening (EU) 2016/679 voldoen de verzameling en verwerking van gebruikersgegevens aan de volgende beginselen:

  • Rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie: gegevens mogen alleen worden verzameld en verwerkt met toestemming van de betrokkene, of op een andere rechtsgrond van de AVG. Telkens wanneer persoonsgegevens worden verzameld, wordt de gebruiker geïnformeerd dat zijn gegevens worden verzameld en met welk doel;
  • Doelbinding: gegevens worden verzameld en verwerkt voor een of meer welbepaalde doeleinden;
  • Minimale gegevensverwerking: alleen gegevens die nodig zijn voor de nagestreefde doeleinden worden verzameld;
  • Opslagbeperking: gegevens worden bewaard voor een beperkte duur waarvan de gebruiker op de hoogte wordt gebracht. Wanneer deze informatie niet kan worden meegedeeld, wordt de gebruiker geïnformeerd over de criteria om de bewaartermijn te bepalen;
  • Integriteit en vertrouwelijkheid: de verwerkingsverantwoordelijke verbindt er zich toe de integriteit en vertrouwelijkheid van de verzamelde gegevens te waarborgen.

Om rechtmatig te zijn overeenkomstig artikel 6 van Verordening (EU) 2016/679, mag de verzameling en verwerking van persoonsgegevens alleen plaatsvinden indien ten minste een van de volgende voorwaarden is vervuld:

  • De gebruiker heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor de verwerking;
  • De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst;
  • De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • De verwerking is noodzakelijk ter bescherming van de vitale belangen van de betrokkene of van een andere natuurlijke persoon;
  • De verwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag;
  • De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of van een derde.

ARTIKEL 3: VERZAMELDE EN VERWERKTE PERSOONSGEGEVENS

A. WEBSITE (Smyline.com / pro.smyline.com)

De op de Smyline-website verzamelde persoonsgegevens zijn:

  • Naam, voornaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Het kanaal waarlangs de gebruiker Smyline heeft leren kennen
  • Een door de gebruiker opgesteld bericht

Deze gegevens worden verzameld wanneer de gebruiker:

  • Het contactformulier invult en verzendt

De verwerkingsverantwoordelijke bewaart de verzamelde gegevens gedurende:

  • Statistische gegevens: 2 jaar;
  • Persoonsgegevens uit het contactformulier: verwerkt via contact@smyline.com en bewaard zolang nodig om het verzoek te behandelen, daarna gearchiveerd volgens de toepasselijke termijnen.

Doeleinden:

  • Publieksstatistieken van de website verzamelen;
  • De prospect per e-mail of telefoon contacteren.

Rechtsgrondslagen:

  • Toestemming van de gebruiker (contactformulier / niet-essentiële cookies);
  • Gerechtvaardigd belang (publieksmeting, binnen de grenzen van cookie-toestemming indien van toepassing).

B. MOBIELE APPLICATIE MySmyline

In het kader van de patiëntenapplicatie MySmyline kunnen met name worden verwerkt:

  • Accountidentificatiegegevens (e-mail, naam, voornaam, telefoon, profielfoto);
  • Gegevens over de opvolging van de behandeling (draagtijd van de aligners, statistieken, kalender);
  • Foto’s en antwoorden op opvolgingsvragenlijsten voorgeschreven door de behandelaar;
  • Berichten en bijlagen uitgewisseld met de behandelaar (chat);
  • Pushmeldingstokens (Firebase Cloud Messaging);
  • Technische gegevens die nodig zijn voor de werking (logboeken, geanonimiseerde of gepseudonimiseerde crashdiagnoses indien van toepassing).

Doeleinden:

  • De dienst van behandelingsopvolging en patiënt–behandelaar-communicatie leveren;
  • De veiligheid, het onderhoud en de verbetering van de applicatie verzekeren.

Voornaamste rechtsgrondslagen:

  • Uitvoering van de overeenkomst / behandeltraject met de partner-behandelaar;
  • Wettelijke verplichting indien van toepassing;
  • Gerechtvaardigd belang (veiligheid, voorkoming van misbruik);
  • Toestemming wanneer vereist (bv. meldingen, bepaalde cookies / trackers op de website).

Patiëntenaccounts worden aangemaakt in het kader van een traject voorgeschreven door een partner-behandelaar; er bestaat geen autonome openbare registratie in de store.

C. DOORGIFTE AAN DERDEN

Gegevens kunnen worden doorgegeven aan ontvangers / verwerkers die nodig zijn voor de dienst, met name:

  • Host van de website (bv. Gandi);
  • CMS / tools van de website (bv. WordPress, Axeptio);
  • Tools voor publieksmeting (bv. Google Analytics), onder voorbehoud van toestemming indien van toepassing;
  • Technische dienstverleners van de applicatie (API-/cloudhosting in de EU, Firebase voor pushmeldingen en diagnostiek);
  • De partner-behandelaar / praktijk die de behandeling van de patiënt opvolgt (opvolgings- en berichtengegevens);
  • Groepspartners, alleen indien nodig voor de dienstverlening en met eerbiediging van de AVG.

Er vindt geen verkoop van persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden plaats.

D. HOSTING VAN GEGEVENS

De websites Smyline en pro.smyline worden gehost in Frankrijk (host vermeld in de juridische vermelding).

De gegevens van de MySmyline-applicatie worden hoofdzakelijk in de Europese Unie gehost / verwerkt (cloudinfrastructuur van de verwerkingsverantwoordelijke / zijn verwerkers).

Eventuele doorgiften buiten de EU worden omkaderd door de waarborgen van de AVG (standaardcontractbepalingen, enz.).

ARTIKEL 4: VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

A. DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is:

EUROTEKNIKA
Vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS)
726 rue du Général de Gaulle, 74700 SALLANCHES, Frankrijk
SIREN: 389 251 745 — SIRET: 389 251 745 00052
RCS Annecy

Merk / dienst: Smyline / MySmyline

Contact:

De verwerkingsverantwoordelijke bepaalt de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.

B. VERPLICHTINGEN VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke verbindt er zich toe de verzamelde persoonsgegevens te beschermen, ze niet aan derden door te geven zonder de gebruiker daarvan op de hoogte te brengen (behoudens wettelijke verplichting of verwerking die nodig is voor de dienst) en de doeleinden te eerbiedigen waarvoor de gegevens werden verzameld.

De website beschikt over een SSL-certificaat om de informatie en de gegevensoverdracht te beveiligen.

De verwerkingsverantwoordelijke verbindt er zich tevens toe de gebruiker te informeren bij rectificatie of wissing van gegevens, tenzij dit onevenredige formaliteiten, kosten of stappen met zich meebrengt.

Indien de integriteit, vertrouwelijkheid of veiligheid van de persoonsgegevens van de gebruiker in het gedrang komt, verbindt de verwerkingsverantwoordelijke er zich toe de gebruiker en, in voorkomend geval, de toezichthoudende autoriteit te informeren, onder de voorwaarden van de AVG.

ARTIKEL 5: RECHTEN VAN DE GEBRUIKER

Overeenkomstig de regelgeving inzake persoonsgegevens beschikt de gebruiker over de hieronder opgesomde rechten.

Om een verzoek te laten behandelen, moet de gebruiker zijn voor- en achternaam en e-mailadres meedelen.

De verwerkingsverantwoordelijke moet binnen maximaal 30 (dertig) dagen antwoorden.

A. VOORSTELLING VAN DE RECHTEN VAN DE GEBRUIKER

a. Recht op inzage, rectificatie en wissing
De gebruiker kan kennisnemen van, bijwerken, wijzigen of de verwijdering vragen van zijn gegevens door een e-mail te sturen naar contact@smyline.com, met vermelding van het voorwerp van het verzoek.
In de MySmyline-applicatie is accountverwijdering ook beschikbaar via Profiel → Instellingen → Account verwijderen.

b. Recht op overdraagbaarheid
De gebruiker kan de overdraagbaarheid vragen van zijn persoonsgegevens in het kader van de website of de applicatie naar een andere verwerkingsverantwoordelijke, door een e-mail te sturen naar het hierboven vermelde adres.

c. Recht op beperking en bezwaar
De gebruiker kan beperking van of bezwaar tegen de verwerking vragen overeenkomstig de AVG, via e-mail aan de verwerkingsverantwoordelijke.

d. Recht om niet uitsluitend aan geautomatiseerde besluitvorming te worden onderworpen
Overeenkomstig Verordening 2016/679 heeft de gebruiker het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit indien dit rechtsgevolgen heeft of hem op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.

e. Recht om het lot van de gegevens na overlijden te bepalen
De gebruiker kan vastleggen wat er met zijn verzamelde en verwerkte gegevens moet gebeuren na overlijden, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

f. Recht om de bevoegde toezichthoudende autoriteit te vatten
Indien de verwerkingsverantwoordelijke niet op het verzoek antwoordt, of indien de gebruiker van oordeel is dat een van de bovenstaande rechten is geschonden, kan hij zich wenden tot de CNIL (https://www.cnil.fr) of tot elke bevoegde rechter.

B. PERSOONSGEGEVENS VAN MINDERJARIGEN

Overeenkomstig artikel 8 van Verordening (EU) 2016/679 en de Franse wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen alleen minderjarigen van 15 jaar of ouder toestemming geven voor de verwerking van hun persoonsgegevens onder de voorwaarden van het Franse recht.

Indien de gebruiker jonger is dan 15 jaar, is de toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger vereist om persoonsgegevens te mogen verzamelen en verwerken.

De uitgever behoudt zich het recht voor om met alle middelen te controleren of de gebruiker ouder is dan 15 jaar, of de toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger heeft verkregen.

ARTIKEL 6: GEBRUIK VAN COOKIES

De website kan gebruikmaken van cookietechnieken.

Een cookie is een klein bestand (minder dan 4 ko) dat door de website op de harde schijf van de gebruiker wordt opgeslagen en informatie bevat over het surfgedrag van de gebruiker.

Deze bestanden maken het mogelijk statistieken en verkeersinformatie te verwerken, het browsen te vergemakkelijken en de dienst te verbeteren.

Voor cookies die de opslag en analyse van persoonsgegevens impliceren, is de toestemming van de gebruiker vereist.

Deze toestemming wordt als geldig beschouwd voor maximaal 6 (zes) maanden. Na afloop van die periode vraagt de website opnieuw toestemming om cookies op te slaan.

a. Bezwaar van de gebruiker tegen cookies

Niet-essentiële cookies worden pas geplaatst na toestemming. De gebruiker kan zijn toestemming te allen tijde intrekken door:

  • De cookietoestemming in de pop-up te weigeren.

Meer in het algemeen kan de gebruiker zich verzetten door zijn browser in te stellen.

Hulp bij browserinstellingen:

Indien de gebruiker cookies uitschakelt, kan hij blijven browsen. Eventuele storingen veroorzaakt door deze handeling kunnen echter niet aan de uitgever van de website worden toegeschreven.

b. Beschrijving van de gebruikte cookies

De volgende cookies kunnen worden gebruikt:

  • WordPress- / plug-incookies
  • Axeptio (toestemmingsbeheer)
  • Google Analytics indien van toepassing (onder voorbehoud van toestemming)

De MySmyline-applicatie gebruikt geen webcookies; zij kan technische identificatoren (bv. pushtokens) gebruiken die nodig zijn voor de dienst.

ARTIKEL 7: WIJZIGING VAN HET PRIVACYBELEID

Dit privacybeleid kan te allen tijde worden geraadpleegd op: https://smyline.com/nl/privacybeleid-rgpd/

De uitgever behoudt zich het recht voor het te wijzigen om de overeenstemming met het geldende recht te waarborgen.

Gebruikers worden uitgenodigd dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van wijzigingen.

Bij een wezenlijke wijziging wordt de gebruiker geïnformeerd via:

  • E-mail en/of informatie via de website / de applicatie.

Dit privacybeleid werd voor het laatst bijgewerkt op: 16/09/2026.

ARTIKEL 8: AANVAARDING DOOR DE GEBRUIKER

Door te browsen op de website of de MySmyline-applicatie te gebruiken, bevestigt de gebruiker dit privacybeleid te hebben gelezen en begrepen en de voorwaarden ervan te aanvaarden, in het bijzonder wat betreft de verzameling en verwerking van zijn persoonsgegevens en het gebruik van cookies op de website.